En la última versión de firmware 5.7, HP ha introducido una nueva opción que permite recopilar el seguimiento de Wireshark con los registros jdp. debe realizar los siguientes pasos en una impresora que ejecute el firmware 5.7:

 

Abra el EWS de la impresora por primera vez en modo normal en el que probará el escaneo a la carpeta cuando ocurra el problema.

Luego abra una segunda ventana de EWS usando esta dirección (https://xx.xx.xx.xx/pcap.htm)

 

1. Abra el (https://xx.xx.xx.xx/pcap.htm)

2. Inicie sesión en EWS utilizando la cuenta de administrador.

3. Seleccione la interfaz de red deseada (Ethernet (cableada) es la predeterminada)

4. Apague el búfer circular

5. Apague el filtro de captura.

6. Haga clic en el botón "Inicio"

7. Reproduzca el problema (aquí volverá a la primera ventana de EWS y ejecutará la prueba de escaneo a carpeta).

8. Haga clic en el botón "Detener" (en el segundo EWS)

9. Exporte los registros JDP y envíemelos.

 

 

(Open the EWS of the printer for a first time  in a normal mode in which you will test the scan to folder when issue happens.

Then open a second EWS windows using this address ( https://xx.xx.xx.xx/pcap.htm)

 

  1. Open the  ( https://xx.xx.xx.xx/pcap.htm) 
  2. Sign into the EWS using the Admin account
  3. Select the desired network interface (Ethernet (wired) is the default)
  4. Turn off the Ring Buffer
  5. Turn off the Capture filter
  6. Click the "Start" button
  7. Reproduce the issue (Here you go back to the first EWS windows and run scan to folder test).
  8. Click the "Stop" button (on the second EWS)

Export the JDP logs and send them to me.)